Spedizioni e consegne

Ogni ordine parte da Follina, in provincia di Treviso, dove prepariamo i prodotti per il loro viaggio verso casa tua. Qui trovi le informazioni su spedizioni, tempi e assistenza per gli acquisti online da BDC ITALIA S.r.l. su La Bottega di Casa.

In breve

• Spediamo dall’Italia, da Follina (TV).
• Articoli disponibili: affidati al corriere entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento.
• Articoli su misura o personalizzati: i tempi sono indicati nella scheda prodotto o nel preventivo.
• Costi di spedizione: calcolati in base alla destinazione e mostrati prima della conferma dell’ordine.
• Fuori dall’Unione Europea: dazi e imposte di importazione non sono inclusi e sono a carico del destinatario.
• Tracciamento: su richiesta, scrivendo a info@labottegadicasa.com con il numero d’ordine.

1. Da dove spediamo e destinazioni

Gli ordini di questo sito vengono spediti dall’Italia, anche quando la destinazione è all’estero. Consegniamo agli indirizzi serviti dai metodi disponibili durante l’acquisto o concordati con noi prima dell’ordine.

Se il tuo indirizzo non consente di ottenere una proposta di spedizione, scrivici a info@labottegadicasa.com indicando Paese, codice postale e articoli desiderati: verificheremo la possibilità di consegna e l’eventuale preventivo. L’assenza di una tariffa non significa che la spedizione sia gratuita.

2. Costi di spedizione

Le spese di spedizione applicabili al tuo ordine sono indicate prima dell’invio definitivo, dopo l’inserimento della destinazione, oppure nel preventivo che ti chiediamo di accettare.

Eventuali servizi aggiuntivi o condizioni promozionali vengono precisati prima dell’acquisto. Non aggiungiamo unilateralmente supplementi di trasporto dopo la conclusione del contratto. Per gli oneri doganali delle spedizioni extra UE, consulta il punto 5.

3. Preparazione, spedizione e consegna

Spedizione e consegna sono due momenti diversi: la spedizione è l’affidamento al corriere; la consegna è l’arrivo dei prodotti al destinatario.

• Articoli disponibili a magazzino: li affidiamo al corriere entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento, salvo un diverso termine espressamente indicato e concordato prima dell’acquisto.
• Articoli da confezionare, su misura o personalizzati: comunichiamo prima dell’acquisto i tempi di preparazione e le informazioni sulla consegna, nella scheda o nel preventivo, tenendo conto della lavorazione richiesta.
• Trasporto: i tempi di viaggio dipendono dalla destinazione e dal servizio scelto e si aggiungono a quelli di preparazione.

In caso di chiusure del laboratorio o festività che incidono sui tempi, lo segnaliamo sul sito prima dell’ordine. Per un acquisto già concluso, un cambiamento dei tempi viene gestito secondo il punto 6.

Se l’ordine comprende articoli con tempi diversi, di norma spediamo l’ordine completo quando tutti gli articoli sono pronti. Se preferisci ricevere subito gli articoli disponibili, scrivici: l’eventuale costo di una spedizione separata richiesta da te viene concordato prima. Una suddivisione decisa da noi non comporta spese aggiuntive.

Se ti occorre ricevere l’ordine per una data essenziale, per esempio un evento o un regalo, comunicacelo prima dell’acquisto, così da concordare se possiamo rispettarla.

4. Informazioni sulla spedizione e indirizzo

Controlla che indirizzo, codice postale e recapiti siano corretti. Se noti un errore, scrivici subito: dopo l’affidamento al corriere una modifica può non essere più possibile.

Per conoscere lo stato dell’ordine e ricevere il codice di tracciamento, quando previsto dal servizio, scrivi a info@labottegadicasa.com indicando il numero d’ordine.

Se il corriere segnala una mancata consegna, contattaci per verificare insieme il seguito della spedizione. Un eventuale nuovo invio e i relativi costi, se dovuti, vengono chiariti prima di procedere, nel rispetto dei tuoi diritti. Il mancato ritiro non comporta automaticamente la perdita dell’intero importo pagato.

5. Consegne fuori dall’Unione Europea

Le spedizioni extra UE, comprese quelle verso Stati Uniti, Canada, Svizzera e Regno Unito, richiedono formalità doganali e possono comportare dazi, imposte di importazione e spese di sdoganamento.

Dazi, imposte di importazione e spese di sdoganamento non sono inclusi nel prezzo né nelle spese di spedizione e sono a carico del destinatario. Vengono richiesti dal corriere o dalle autorità doganali del Paese di destinazione, in genere al momento della consegna. L’importo dipende dalla normativa del Paese di arrivo, dal valore e dalla tipologia dei prodotti: per questo non possiamo calcolarlo in anticipo. Ti consigliamo di informarti presso le autorità doganali del tuo Paese prima dell’acquisto.

I controlli doganali possono incidere sui tempi di transito. In caso di difficoltà, contattaci: ti assistiamo per quanto di nostra competenza. Ciò non esclude i diritti che ti spettano in caso di ritardo o mancata consegna.

6. Ritardi e mancata consegna

Salvo un diverso termine concordato, consegniamo senza ritardo ingiustificato e al più tardi entro 30 giorni dalla conclusione del contratto. Il termine riguarda la consegna, non soltanto la partenza del pacco.

Se la consegna non avviene entro il termine applicabile, puoi chiederci di effettuarla entro un termine supplementare adeguato. Se anche questo scade inutilmente, puoi risolvere il contratto e ottenere il rimborso delle somme dovute senza indebito ritardo. Non occorre concedere un termine supplementare nei casi previsti dalla legge, per esempio quando rifiutiamo la consegna o quando la data era essenziale. Restano salvi gli ulteriori rimedi applicabili.

Per gli ordini diretti agli Stati Uniti, ove si applichino le regole FTC sulle vendite a distanza, se non possiamo rispettare il termine di spedizione ti informiamo tempestivamente e chiediamo il tuo consenso espresso a una nuova data, dandoti la possibilità di annullare con rimborso. Se non acconsenti e non spediamo entro il termine originario, annulliamo e rimborsiamo secondo i termini applicabili. Se non possiamo fornire i prodotti, ti informiamo e procediamo al rimborso dovuto.

7. Pacco danneggiato, smarrito o incompleto

Il rischio di perdita o danneggiamento resta a nostro carico finché tu, o una persona da te indicata diversa dal corriere, ricevi materialmente i prodotti. Si applica l’eccezione prevista dalla legge se incarichi autonomamente un vettore non proposto da noi.

Alla consegna ti consigliamo di controllare l’imballaggio e il numero dei colli e di segnalare al corriere eventuali danni visibili. Se possibile, conserva fotografie e imballaggi per facilitare la verifica.

La mancata riserva al corriere non annulla automaticamente i tuoi diritti. Se il pacco non arriva, contiene un articolo errato o presenta danni o mancanze, contatta direttamente noi a info@labottegadicasa.com, indicando il numero d’ordine. Le fotografie sono utili, ma non costituiscono una condizione generale per ottenere assistenza o esercitare i diritti di legge.

Gestiamo la segnalazione e gli eventuali rimedi dovuti; non sei tenuto a ottenere prima un indennizzo dal corriere. I costi necessari per rimediare a una non conformità a nostro carico non vengono trattati come spese di reso per ripensamento.

8. Resi e rimborsi

Le istruzioni complete sono nella pagina Resi e rimborsi.

Per il ripensamento, quando previsto, il costo diretto della restituzione è a tuo carico e la merce rientra in Italia. Per difetti, errori o danni di cui rispondiamo si applicano invece i rimedi senza spese previsti dalla legge. Il rimborso delle spese di consegna originarie segue le condizioni illustrate nella pagina resi.

Se desideri recedere, invia una dichiarazione esplicita: il solo rifiuto o mancato ritiro del pacco non sostituisce la comunicazione di recesso.

9. Contatti e condizioni applicabili

Per domande o esigenze particolari, scrivici a info@labottegadicasa.com oppure chiamaci al +39 388 3521960.

BDC ITALIA S.r.l.
Via Gaspare Paoletti 26, 31051 Follina (TV), Italia

Questa pagina si integra con i Termini e condizioni generali di vendita. Si applicano le informazioni comunicate e concordate per il tuo ordine, senza pregiudizio per i diritti inderogabili del consumatore.