Termini e condizioni generali di vendita

Queste condizioni regolano gli acquisti online su labottegadicasa.it. Ti invitiamo a leggerle prima di inviare l’ordine e a conservarne una copia. Per qualsiasi chiarimento siamo a tua disposizione all’indirizzo info@labottegadicasa.com.

1. Venditore e ambito di applicazione

I prodotti sono venduti da:

BDC ITALIA S.r.l. — società con socio unico
Sede legale e amministrativa: Via Gaspare Paoletti 26, 31051 Follina (TV), Italia
Partita IVA e codice fiscale: 04728920267
Registro delle imprese di Treviso — REA TV-373349
Capitale sociale: €10.000,00 interamente versato
Email: info@labottegadicasa.com
Telefono: +39 388 3521960

Nel seguito, BDC ITALIA S.r.l. è indicata anche come «La Bottega di Casa», «Venditore» o «noi».

Queste condizioni si rivolgono ai consumatori: persone fisiche che acquistano per finalità estranee alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale. Per richieste di acquisto professionali o commerciali, contattaci prima dell’ordine per gli eventuali accordi applicabili.

Le condizioni riguardano le vendite online effettuate da BDC ITALIA S.r.l. Non disciplinano gli acquisti conclusi presso negozi fisici o con venditori terzi. La presenza del nome La Bottega di Casa in un altro contesto non modifica l’identità del venditore indicata nell’ordine.

Nessuna disposizione limita i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

2. Prodotti, descrizioni e disponibilità

Le caratteristiche dei prodotti, comprese composizione, misure, colori, finiture e possibilità di personalizzazione, sono riportate nelle rispettive schede e, quando previsto, nel preventivo concordato.

Le immagini aiutano a rappresentare il prodotto. La visualizzazione dei colori può variare in funzione dello schermo e delle sue impostazioni; tale circostanza non esclude la nostra responsabilità per una reale mancata corrispondenza alla descrizione o alle caratteristiche concordate.

Le fibre naturali e la lavorazione artigianale possono presentare lievi irregolarità, coerenti con la qualità e le caratteristiche indicate; ciò non esclude la garanzia per eventuali difetti di conformità. Tolleranze di misura e indicazioni sul possibile restringimento sono riportate nella scheda prodotto o nel preventivo.

Se un articolo risulta indisponibile, ti informiamo senza indebito ritardo. Non sostituiamo prodotti, tessuti, colori o misure senza il tuo accordo. Le somme eventualmente ricevute per articoli che non possiamo fornire saranno rimborsate senza indebito ritardo, restando salvi gli ulteriori diritti previsti dalla legge.

3. Ordini e conclusione del contratto

Per acquistare, seleziona gli articoli e le varianti desiderate, inserisci i dati richiesti e verifica il riepilogo prima di inviare l’ordine. Puoi correggere gli errori di inserimento prima dell’invio definitivo.

Il riepilogo ti consente di verificare almeno i prodotti, le quantità, le caratteristiche selezionate, il prezzo totale, la valuta, le spese di spedizione, il metodo di pagamento e le informazioni sui tempi di consegna.

L’invio avviene attraverso un comando che indica chiaramente l’obbligo di pagare. Trasmettendo l’ordine, formuli una proposta di acquisto alle condizioni mostrate prima dell’invio.

Ti inviamo una ricevuta elettronica dell’ordine senza ingiustificato ritardo. Il contratto si conclude quando ricevi la nostra conferma di accettazione. La ricevuta automatica può valere anche come accettazione soltanto se lo dichiara espressamente; una mera conferma tecnica di ricezione o di pagamento non costituisce da sola accettazione.

Prima dell’accettazione possiamo non accogliere un ordine per ragioni oggettive, come indisponibilità, impossibilità di consegna all’indirizzo richiesto, dati essenziali mancanti o mancata autorizzazione del pagamento. Ti comunichiamo il motivo e restituiamo senza indebito ritardo gli importi eventualmente incassati. Una volta concluso il contratto restano fermi gli obblighi e i rimedi di legge: non ci riserviamo un potere generale di annullamento arbitrario.

Per gli ordini su preventivo, il contratto si conclude secondo le modalità di accettazione indicate nel preventivo stesso, reso disponibile insieme a queste condizioni prima dell’acquisto.

L’ordine e i documenti contrattuali vengono conservati per gli adempimenti previsti dalla legge. Ricevi una conferma del contratto e delle condizioni applicabili su un supporto conservabile, come l’email o un allegato, entro un termine ragionevole e comunque al più tardi alla consegna. Puoi richiederne copia scrivendo al nostro servizio clienti. La lingua del contratto è quella utilizzata nel percorso di acquisto o espressamente concordata nel preventivo.

4. Prezzi, valuta, imposte e oneri internazionali

Prima dell’invio dell’ordine sono indicati il prezzo totale dovuto a BDC ITALIA S.r.l., la valuta della transazione e gli eventuali costi di spedizione e servizi aggiuntivi. I prezzi destinati ai consumatori comprendono le imposte applicabili che siamo tenuti a includere.

I prezzi su labottegadicasa.it sono espressi in euro (EUR). Eventuali conversioni effettuate dalla banca o dal gestore del pagamento seguono le condizioni del servizio scelto dal cliente.

Per le consegne fuori dall’Unione Europea, prima dell’acquisto ti indichiamo se il totale comprende dazi e imposte di importazione o se sono a tuo carico e da pagare separatamente al corriere o alle autorità. Se un importo non può essere calcolato in anticipo, ti informiamo della sua esistenza e, quando possibile, di come viene determinato. Non possono esserti imposti costi aggiuntivi che la legge richiedeva di comunicare e che non sono stati comunicati.

Le modifiche ai prezzi valgono per gli acquisti futuri e non aumentano il prezzo di un contratto già concluso. In presenza di un errore di prezzo, ti contattiamo per chiarire la situazione nel rispetto della legge; non addebitiamo unilateralmente una somma superiore.

5. Pagamenti e documentazione fiscale

Puoi utilizzare i metodi effettivamente disponibili nel checkout, tra quelli descritti nella pagina Pagamenti, quali carte, PayPal e bonifico bancario.

Gli importi da pagare e le eventuali scadenze sono indicati prima dell’ordine o nel preventivo. Per i pagamenti anticipati tramite bonifico, la preparazione o spedizione segue il ricevimento del pagamento secondo i tempi comunicati e concordati. Un eventuale ritardo viene gestito nel rispetto dei tuoi diritti e non consente rinvii indefiniti della consegna.

I pagamenti elettronici sono gestiti dai fornitori dei servizi di pagamento attraverso le procedure disponibili al momento dell’acquisto. Non applichiamo supplementi vietati per l’utilizzo di un mezzo di pagamento.

La documentazione fiscale viene emessa secondo la normativa applicabile. Se ti occorre una fattura, comunicaci i dati necessari nei tempi e con le modalità richiesti prima dell’emissione. Eventuali errori vengono gestiti secondo le procedure fiscali previste dalla legge.

6. Spedizioni, consegna e passaggio del rischio

Gli ordini vengono spediti da Follina, Italia, alle destinazioni servite e disponibili nel percorso di acquisto o concordate con noi prima dell’ordine. Costi e informazioni generali sono disponibili nella pagina Spedizioni e consegne.

I tempi applicabili al tuo ordine vengono comunicati prima della conclusione del contratto. Per il su misura vengono concordati nel preventivo o nelle informazioni precontrattuali. Il tempo di preparazione o spedizione non coincide necessariamente con quello di consegna al destinatario.

Salvo un diverso termine concordato, consegniamo senza ritardo ingiustificato e al più tardi entro 30 giorni dalla conclusione del contratto. Se non rispettiamo il termine applicabile, puoi chiederci di consegnare entro un termine supplementare adeguato alle circostanze e, se anche questo scade inutilmente, risolvere il contratto. Non devi concedere un termine supplementare nei casi previsti dalla legge, per esempio se rifiutiamo la consegna o se la data concordata era essenziale. In caso di risoluzione rimborsiamo senza indebito ritardo le somme dovute, salvi gli ulteriori rimedi.

Per gli ordini destinati agli Stati Uniti, ove si applichino le regole FTC sulle vendite a distanza, se non possiamo spedire entro il termine comunicato ti informiamo tempestivamente, proponendo una nuova data e la possibilità di annullare con rimborso. Chiediamo il tuo consenso espresso al rinvio; in mancanza di consenso non manteniamo l’ordine indefinitamente aperto e procediamo all’annullamento e al rimborso nei termini applicabili.

Il rischio di perdita o danneggiamento durante la consegna resta a nostro carico fino a quando tu, o una persona da te indicata diversa dal corriere, ricevi materialmente i prodotti. Se incarichi autonomamente un vettore non proposto da noi, il rischio passa al momento della consegna a quel vettore, nei casi previsti dalla legge.

Alla ricezione consigliamo di controllare numero dei colli e condizioni dell’imballaggio, segnalare al corriere i danni visibili e conservare eventuali fotografie. L’assenza di una riserva al corriere non determina automaticamente la perdita dei diritti nei nostri confronti. Per merce non ricevuta o danneggiata puoi rivolgerti direttamente a noi.

7. Prodotti su misura e personalizzazioni

Per gli articoli su misura concordiamo prima dell’acquisto le dimensioni finali del prodotto, il tessuto, le finiture, le eventuali personalizzazioni, il prezzo e i tempi. È importante distinguere le dimensioni del tavolo da quelle della tovaglia finita, compresa la caduta desiderata.

Ti invitiamo a verificare il riepilogo delle specifiche prima di accettarlo. Se ti assistiamo nel determinare le misure o accettiamo una destinazione d’uso specifica, restano ferme le nostre responsabilità per la consulenza e le caratteristiche concordate.

Dopo la conclusione dell’ordine, eventuali modifiche richiedono un accordo scritto e possono incidere su prezzo e tempi. Se un articolo è realmente personalizzato, possiamo valutare una richiesta di annullamento volontario in base allo stato della lavorazione; ciò non limita i rimedi spettanti per un nostro inadempimento o per difetti di conformità.

L’esclusione del recesso per semplice ripensamento riguarda soltanto i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, ai sensi dell’art. 59, comma 1, lettera c), del Codice del consumo, ed è comunicata prima dell’acquisto. Non basta che un articolo standard venga cucito dopo l’ordine o che il cliente scelga una variante ordinaria del catalogo.

8. Diritto di recesso, restituzioni e rimborsi

8.1 Ambito e termine per comunicare il recesso

Salva l’esclusione per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, puoi recedere senza fornire motivazioni entro 14 giorni dalla consegna a te o a un terzo da te designato, diverso dal corriere. Il termine decorre dal giorno successivo alla consegna. Per più beni di un unico ordine consegnati separatamente si considera l’ultimo bene; per un bene consegnato in più lotti o pezzi, l’ultimo lotto o pezzo. Restano ferme le proroghe previste dalla legge.

Ai consumatori fuori dall’Unione Europea offriamo la stessa procedura di ripensamento anche dove non obbligatoria per legge. Restano salvi eventuali diritti inderogabili più favorevoli previsti dalla normativa applicabile.

Gli articoli standard non sono esclusi soltanto perché in saldo, confezionati dopo l’ordine o appartenenti alla collezione Vintage. Non applichiamo un’esclusione igienica generalizzata alla biancheria per la casa.

8.2 Comunicazione

Puoi comunicarci il recesso tramite:

• email a info@labottegadicasa.com, con una dichiarazione esplicita e i dati che identificano l’acquisto;
• funzione online «Recedere dal contratto qui», accessibile dalla pagina Resi e rimborsi;
• modulo in allegato a queste condizioni, oppure altra dichiarazione esplicita, inviata a BDC ITALIA S.r.l., Via Gaspare Paoletti 26, 31051 Follina (TV), Italia.

Il modulo è facoltativo. Non sono necessari una raccomandata, una motivazione o una nostra autorizzazione preventiva. Per rispettare il termine è sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza. Conserva la prova dell’invio.

La funzione online prevede una conferma della dichiarazione e l’invio senza indebito ritardo di una ricevuta conservabile, per esempio via email, con contenuto, data e ora della trasmissione.

8.3 Restituzione e relativi costi

Rispedisci i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso al seguente indirizzo:

BDC ITALIA S.r.l.
Via Gaspare Paoletti 26
31051 Follina (TV), Italia

Il termine è rispettato se spedisci prima della scadenza. Puoi scegliere il vettore che preferisci. Il costo diretto della restituzione è a tuo carico, salvo diverso accordo scritto; anche gli ordini internazionali devono rientrare in Italia.

Restituisci i prodotti completi degli elementi ricevuti e protetti adeguatamente. Consigliamo di usare l’imballaggio originale quando disponibile e una spedizione tracciabile, conservando la ricevuta. L’assenza dell’imballaggio originale non determina automaticamente la perdita del recesso; l’assicurazione è facoltativa.

Non addebitiamo penali o costi amministrativi. Per difetti, articolo errato o altra non conformità si applica il punto 9 e non automaticamente il costo del reso per ripensamento.

8.4 Verifica del prodotto e diminuzione di valore

Puoi aprire la confezione ed esaminare il prodotto nella misura necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento, come in negozio. Per preservarne il valore, evita utilizzo quotidiano, lavaggi e modifiche che eccedano questa verifica.

Un’eventuale diminuzione del rimborso è ammessa soltanto nei limiti di legge per la perdita di valore effettivamente causata da manipolazioni eccedenti il necessario; viene valutata e motivata nel caso concreto. Non applichiamo percentuali fisse automatiche. Nei casi previsti dalla legge non rispondi della diminuzione di valore se non ti abbiamo fornito la dovuta informativa sul recesso.

Queste indicazioni non pregiudicano la garanzia per difetti emersi durante il normale utilizzo o dopo un lavaggio correttamente eseguito.

8.5 Rimborso

In caso di recesso dall’intero ordine rimborsiamo i pagamenti ricevuti, comprese le spese della consegna standard originaria. Non è dovuto il rimborso del supplemento per una consegna più costosa scelta dal cliente rispetto alla modalità ordinaria meno costosa da noi offerta.

Il rimborso avviene senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni da quando siamo informati del recesso. Salvo che abbiamo offerto di ritirare noi stessi i prodotti, possiamo sospenderlo fino al ricevimento della merce o della prova di rispedizione, secondo quale evento avvenga prima.

Utilizziamo lo stesso mezzo di pagamento dell’acquisto, salvo diverso accordo espresso senza costi per te. Non imponiamo buoni acquisto in sostituzione del denaro.

Per un reso parziale rimborsiamo il prezzo effettivamente pagato per gli articoli restituiti e le spese di consegna originarie nella misura in cui eccedano quelle che avresti sostenuto per gli articoli trattenuti, fatti salvi diritti più favorevoli applicabili. Non addebitiamo retroattivamente una spedizione originariamente gratuita soltanto perché il valore residuo dell’ordine scende sotto la soglia di gratuità.

Restano possibili le sole riduzioni giustificate per diminuzione di valore indicate al punto 8.4 e consentite dalla legge.

8.6 Resi da Paesi extra UE

Per facilitare il rientro in Italia, contattaci per le indicazioni pratiche sui documenti doganali. Non è richiesta un’autorizzazione al recesso e i termini non cambiano. Descrivi correttamente la merce come reso dell’ordine originario, secondo le istruzioni applicabili, senza dichiararla regalo o indicare valori non veritieri.

Dazi o imposte pagati direttamente ad autorità o corrieri e non incassati da noi non possono essere rimborsati direttamente da BDC ITALIA S.r.l.: l’eventuale recupero segue le procedure del soggetto che li ha riscossi. Le somme incassate da BDC ITALIA S.r.l. sono trattate secondo la normativa applicabile e le condizioni sopra indicate. I problemi doganali non comportano automaticamente il rifiuto del reso o trattenute forfettarie.

Le istruzioni operative sono riportate anche nella pagina Resi e rimborsi, parte dell’informativa contrattuale fornita prima dell’acquisto e nella versione confermata per il tuo ordine.

9. Garanzia legale di conformità

I prodotti devono corrispondere alla descrizione e alle caratteristiche concordate ed essere idonei agli usi previsti dalla normativa applicabile. La garanzia riguarda anche gli articoli confezionati su misura o personalizzati ed è distinta dal recesso per ripensamento.

Secondo la disciplina italiana degli artt. 128 e seguenti del Codice del consumo, per i beni nuovi rispondiamo dei difetti di conformità esistenti alla consegna che si manifestano entro due anni dalla stessa, fatte salve le estensioni o i termini più favorevoli applicabili, anche in relazione a interventi di riparazione.

Salvo prova contraria, un difetto che si manifesta entro un anno dalla consegna si presume già esistente a quella data, a meno che tale presunzione sia incompatibile con la natura del bene o del difetto. Il termine ordinario italiano di prescrizione dell’azione per difetti non dolosamente occultati è di 26 mesi dalla consegna, ferme le cause di sospensione o interruzione e le eventuali estensioni previste dalla legge. Non è richiesto di denunciare il difetto entro due mesi dalla scoperta.

In presenza di un difetto puoi scegliere tra riparazione e sostituzione, salvo impossibilità o sproporzione del rimedio nei casi previsti dalla legge. Il ripristino avviene senza spese, entro un periodo ragionevole e senza notevoli inconvenienti per te. Sono a nostro carico i costi necessari, compresi trasporto, materiali e lavorazione.

Puoi ottenere una riduzione proporzionale del prezzo o la risoluzione del contratto nelle ipotesi di legge, comprese la mancata attuazione dei rimedi dovuti, il persistere del difetto, la sua gravità o l’impossibilità di un ripristino tempestivo e senza notevoli inconvenienti. Non è prevista la risoluzione per un difetto soltanto lieve; spetta al venditore dimostrarne la lieve entità. In caso di risoluzione, la restituzione è a spese del venditore e il prezzo viene rimborsato al ricevimento dei beni o della prova di restituzione, secondo la disciplina applicabile.

Per assistenza scrivi a info@labottegadicasa.com, descrivendo il problema e indicando gli elementi che identificano l’acquisto. Se disponibili, le fotografie facilitano la verifica ma non sono una condizione generale per esercitare i diritti. Non è richiesta la confezione originale per far valere la garanzia.

La garanzia non copre danni successivi causati da uso improprio, usura normale o manutenzione non corretta, ma queste circostanze devono essere valutate in concreto e non possono essere invocate per escludere un difetto originario. Restano salve le protezioni inderogabili ulteriori eventualmente applicabili al consumatore.

10. Assistenza, reclami e risoluzione alternativa delle controversie

Puoi contattarci a info@labottegadicasa.com, al +39 388 3521960, oppure scrivere a BDC ITALIA S.r.l., Via Gaspare Paoletti 26, 31051 Follina (TV), Italia. Per agevolare la gestione, indica il riferimento dell’acquisto e descrivi la richiesta.

Esaminiamo i reclami e ti comunichiamo l’esito o le informazioni necessarie alla loro gestione senza indebito ritardo, rispettando i termini previsti dalla legge per i singoli rimedi.

Se una controversia non viene risolta mediante il reclamo diretto, ti forniamo su supporto durevole le informazioni sugli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) pertinenti, precisando se intendiamo avvalercene, secondo l’art. 141-sexies del Codice del consumo. Puoi trovare informazioni generali presso il Ministero delle Imprese e del Made in Italy.

Questa procedura non limita il diritto di ricorrere al giudice competente. Non è previsto da queste condizioni un obbligo generale di arbitrato o di rinuncia ai rimedi giudiziari.

11. Legge applicabile e giudice competente

Il contratto è regolato dalla legge italiana, in particolare dal Codice del consumo e dalla normativa sul commercio elettronico, nella misura applicabile.

La scelta della legge italiana non ti priva delle protezioni inderogabili riconosciute dalla legge del Paese della tua residenza abituale quando tali protezioni si applicano secondo le norme sul diritto internazionale privato, incluso l’art. 6 del regolamento Roma I ove pertinente.

Per il consumatore residente o domiciliato in Italia si applica il foro inderogabile del luogo di residenza o domicilio, quando previsto dalla legge. Per gli altri consumatori si applicano le norme inderogabili sulla competenza giurisdizionale, comprese quelle a tutela del consumatore nei rapporti transfrontalieri. Queste condizioni non impongono il foro del venditore in deroga a tali diritti.

L’eventuale invalidità o inefficacia di una clausola non riduce i diritti inderogabili del consumatore; le restanti disposizioni continuano ad applicarsi nei limiti consentiti dalla legge.

12. Dati personali

Le informazioni sul trattamento dei dati personali sono disponibili nell’informativa privacy accessibile dal sito prima dell’acquisto. L’accettazione delle condizioni di vendita non equivale al consenso a ricevere comunicazioni promozionali. Gli eventuali consensi facoltativi vengono richiesti separatamente.

13. Versione delle condizioni e aggiornamenti

A ciascun ordine si applica la versione delle condizioni resa disponibile prima della sua conclusione e confermata al cliente. Gli aggiornamenti successivi valgono per i nuovi ordini e non modificano retroattivamente gli impegni già assunti, fatti salvi i diritti inderogabili.

Conserva la conferma d’ordine, queste condizioni e le eventuali specifiche personalizzate. Puoi richiederne copia al nostro servizio clienti.

Allegato — Modulo tipo di recesso

Compila e invia questo modulo solo se desideri recedere dall’acquisto. Puoi copiarlo in un’email oppure stamparlo; il suo utilizzo è facoltativo.

A: BDC ITALIA S.r.l., Via Gaspare Paoletti 26, 31051 Follina (TV), Italia — info@labottegadicasa.com

Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni:

• Beni: ______________________________________
• Ordinati il (*) / ricevuti il (*): ______________________________________
• Nome del/dei consumatore/i: ______________________________________
• Indirizzo del/dei consumatore/i: ______________________________________
• Firma del/dei consumatore/i, solo se il modulo è inviato in forma cartacea: ______________________________________
• Data: ______________________________________

(*) Cancellare la dicitura inutile.

Puoi aggiungere il numero d’ordine per aiutarci a identificare l’acquisto.